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Implementaciones de la Telefonia IP en Latinoamérica

January 29, 2006 on 3:15 pm | In Telefonia VoIP |

En Chile, dos compañías han implementado telefonía IP con las soluciones de Cisco Systems, ING y Concha y Toro, en Venezuela podemos mencionar el caso del Banco Canarias.

Las razones del cambio responden a circunstancias como vencimientos de contrato con compañías telefónicas, renovación de tecnologías (cambio de infraestructura de redes), altos costos de operación y mantenimiento, necesidades de nuevos servicios e interconexión con otras sucursales.

Las soluciones varían de acuerdo al tipo de compañía y de problema, pero resulta de una nueva infraestructura de telefonía que conecta a las distintas localidades y ofrece otros servicios adicionales a los que existían anteriormente.

Los beneficios obtenidos debido a la implementación tienen que ver con ahorro operacional, nuevas funcionalidades, facilidad de administración, posibilidad de tener teléfono vía software, movilidad y conexión rápida con otras sucursales o localidades remotas.

Según Daniel Duran, Gerente de Tecnología de la Información de la Viña Concha y Toro, los mayores beneficios y ventajas competitivas que les brindó esta implantación es que ahora cuentan con redes estables, tienen acceso a localidades remotas a bajos costos, gastos operativos marginales, permite teletrabajo, cuentan con mayor seguridad y mejores redes de datos, entre otras. “Quisimos transferir las ventajas competitivas antes que la competencia, nos dimos cuenta que el tema de las comunicaciones IP era el camino a seguir, hacia allá es donde van las telecomunicaciones de voz”.

En el caso de ING los beneficios obtenidos fueron la eliminación del gasto de telefonía entre edificios corporativos, aumento de productividad de los empleados, mejora en la atención al cliente y nuevas aplicaciones.

Al hablar sobre el ROI o retorno sobre inversión, los tiempos dependerán del proyecto, esperan un retorno de 2 años y medio a 3 años, en el caso de ING y Concha y Toro los ahorros oscilan entre el 20% y el 35% en el tiempo que llevan usando la nueva infraestructura de telefonía.

Todavía falta algún tiempo para que la telefonía IP llegue a las casas, por ahora sigue siendo una solución empresarial. Las regulaciones legales de cada país son determinantes para este paso y la solución del problema de la última milla definitivamente dictará la pauta. Según Roberto de La Mora de IP Comunicaciones de Cisco “ Las generaciones futuras van a pedir telefonía IP para el hogar. No es un movimiento que surja de las masas hacia arriba, sino que las generaciones futuras lo van a pedir�.

(desde http://www.pc-news.com/detalle.asp?sid=&id=4&Ida=1366)